3-4. август 2024, Ксуцханг, провинција Хенан – Компанија Хонгђи, истакнути играч у индустрији, организовала је опсежно дводневно студијско путовање за све своје менаџерске запослене како би се упознали са цењеном корпоративном културомПанг Донг ЛајСупермаркет. Догађај је трајао од 3. до 4. августа, пружајући мешавину предавања, практичних искустава и заједничких дискусија.
Панг Донг Лајје препознат као пионир у кинеском малопродајном сектору. Познат по својим иновативним управљачким праксама и приступу усмереном на купца, стекао је широко признање међу предузетницима и пословним лидерима. Етос супермаркета дубоко се поклапа са основним вредностима компаније Хонгђи, стварајући идеалну платформу за културну и стратешку размену.
Панг Донг Лај: Светионик у малопродајној изврсности
Основана 1995. године,Панг Донг Лајреволуционисала је индустрију супермаркета у Кини. Њена посвећеност изузетној услузи купцима, квалитетним производима и ангажовању заједнице поставила је стандард који други треба да следе. Компанија послује са филозофијом која наглашава третирање купаца и запослених са највећим поштовањем и бригом. Овакав приступ је неговао лојалну базу купаца и посвећену радну снагу, што је довело до одрживог успеха и раста супермаркета.
Панг Донг ЛајКорпоративна култура се заснива на неколико кључних принципа:
- Купац на првом местуСвака одлука и акција се доноси имајући у виду најбољи интерес клијента.
- Осигурање квалитетаОдржавање највиших стандарда у избору производа и пословању продавнице.
- Укљученост заједницеАктивно учешће у активностима заједнице и иницијативама друштвене одговорности.
- Благостање запосленихСтварање подстицајног и оснажујућег окружења за напредак запослених.
Ови принципи су уско усклађени са мисијом и вредностима компаније Хонгји.Визија и вредности компаније Хонгџи Компанија Хонгђи је посвећена тежњи ка срећи свих својих запослених, како материјалној тако и духовној. Њена мисија се протеже даље од пословног успеха и значајно доприноси друштвеном напретку и развоју. Визија компаније је да постане глобално поштовано, високо профитабилно предузеће које зарађује задовољство купаца и срећу запослених.
Основне вредности које покрећу компанију Хонгји укључују:
- Усмереност на купцаДавање приоритета потребама купаца и тежња ка испуњењу њихових тежњи.
- Посвећеност квалитетуОбезбеђивање врхунског квалитета производа и изврсности услуге.
- Интегритет и одговорностПоштовање етичких стандарда и друштвене одговорности у свим подухватима.
Учење и размишљање о изврсности у пружању услуга
Током студијског путовања, чланови Хонгџијевог тима били су упознати са различитим аспектимаПанг Донг Лајпословање. Посебну пажњу су посветили педантним детаљима услуге у супермаркету и његовим ефикасним механизмима за решавање жалби купаца. Ово практично искуство пружило је драгоцене увиде у то какоПанг Донг Лајодржава висок ниво задовољства и лојалности купаца.
Предавања су обухватала низ тема, укључујући:
- Изврсност у услузиНајбоље праксе у корисничкој служби и обуци запослених.
- Решавање жалбиСтратегије за ефикасно решавање жалби купаца.
- Оперативна ефикасностТехнике за оптимизацију пословања продавнице и управљања залихама.
Теренска искуства су омогућила Хонгџијевом тиму да посматра ове праксе у акцији, пружајући практично разумевање како да имплементирају сличне стратегије унутар сопствене организације.
Стратешка размишљања и побољшања
Кулминација студијског путовања подстакла је период размишљања и стратешког планирања за компанију Хонгђи. Руководство је спровело темељан преглед својих система услуга, пажљиво испитујући сваку фазу, од упита, преговора и понуде до потписивања уговора, наплате, испоруке и постпродајних услуга. Ова интроспекција довела је до идентификације области за побољшање и формулисања акционих планова за подизање квалитета услуге.
Посебна пажња посвећена је Хонгџијевим производним линијама, укључујући вијке, навртке, шрафове, анкере, подлошке и заковице. Посвећеност висококвалитетним производима је поново потврђена, што наглашава решеност компаније да се истакне у контроли квалитета и задовољству купаца.
Награђујући закључак
Као гест захвалности и како би се учврстила научена средства, компанија Хонгђи је обезбедила средства за куповину свим учесницима, омогућавајући им да искусе...Панг Донг Лајиз прве руке искусили изузетно малопродајно окружење. Ова иницијатива није само обогатила њихово разумевање корисничке услуге, већ је послужила и као мотивациони подстицај за тим.
Студијско путовање уПанг Донг Лајозначио је значајну прекретницу на путу компаније Хонгји ка изврсности у услугама и осигурању квалитета. Применом најбољих пракси, Хонгји је спреман да побољша свој допринос купцима, запосленима и друштву у целини.
Време објаве: 07.08.2024.