3-4. август 2024, Ксуцханг, провинција Хенан – Компанија Хонгји, истакнути играч у индустрији, организовала је опсежну дводневну студијску посету за све своје руководеће особље како би се упознали са цењеном корпоративном културомПанг Донг ЛаиСупермаркет. Догађај је трајао од 3. до 4. августа, пружајући спој предавања, практичних искустава и заједничких дискусија.
Панг Донг Лаије препознат као пионир у малопродајном сектору Кине. Познат по својим иновативним праксама управљања и приступу усредсређеном на купца, стекао је широко признање међу предузетницима и пословним лидерима. Етос супермаркета дубоко резонује са основним вредностима компаније Хонгји, стварајући идеалну платформу за културну и стратешку размену.
Панг Донг Лаи: А Беацон ин Ретаил Екцелленце
Основан 1995. године,Панг Донг Лаије направио револуцију у индустрији супермаркета у Кини. Његова посвећеност изузетној услузи за кориснике, квалитетним производима и ангажовању заједнице поставила је мерило за друге које треба да следе. Компанија послује са филозофијом која наглашава да се према купцима и запосленима односи са највећим поштовањем и пажњом. Овај приступ је подстакао базу лојалних купаца и посвећену радну снагу, што је довело до одрживог успеха и раста супермаркета.
Панг Донг ЛаиКорпоративна култура се усредсређује на неколико кључних принципа:
- Цустомер Фирст: Свака одлука и радња се предузимају у најбољем интересу купца.
- Осигурање квалитета: Одржавање највиших стандарда у избору производа и пословању продавница.
- Укључивање заједнице: Активно учешће у активностима заједнице и иницијативама друштвене одговорности.
- Добробит запослених: Стварање окружења подршке и оснаживања за запослене да напредују.
Ови принципи су блиско усклађени са мисијом и вредностима компаније Хонгји.Визија и вредности компаније Хонгји Компанија Хонгји је посвећена потрази за срећом за све своје запослене, како материјално тако и духовно. Његова мисија се протеже даље од пословног успеха да значајно допринесе друштвеном напретку и развоју. Визија компаније је да постане глобално цењено, високо профитабилно предузеће које зарађује на задовољство купаца и срећу запослених.
Основне вредности које покрећу компанију Хонгји укључују:
- Усредсређеност на купца: Давање приоритета потребама купаца и настојање да се испуне њихове аспирације.
- Посвећеност квалитету: Обезбеђивање врхунског квалитета производа и изврсности услуге.
- Интегритет и одговорност: Одржавање етичких стандарда и друштвене одговорности у свим настојањима.
Учење и размишљање о изврсности услуге
Током студијског путовања, чланови Хонгђијевог кадра били су уроњени у различите аспектеПанг Донг Лаи'с оператионс. Посебну пажњу су посветили детаљним детаљима услуга супермаркета и његовим ефикасним механизмима за решавање притужби купаца. Ово практично излагање пружило је драгоцен увид у то какоПанг Донг Лаиодржава висок ниво задовољства и лојалности купаца.
Предавања су покривала низ тема, укључујући:
- Сервице Екцелленце: Најбоље праксе у служби за кориснике и обуци запослених.
- Решење о жалби: Стратегије за ефикасно адресирање и решавање притужби купаца.
- Оперативна ефикасност: Технике за рационализацију пословања продавница и управљања залихама.
Искуства на терену омогућила су Хонгђијевом тиму да посматра ове праксе на делу, пружајући практично разумевање како да имплементирају сличне стратегије у оквиру сопствене организације.
Стратешка размишљања и побољшања
Кулминација студијског путовања подстакла је период размишљања и стратешког планирања за компанију Хонгји. Менаџерско особље је извршило темељну ревизију својих система услуга, пажљиво анализирајући сваку фазу од упита, преговора и понуде до потписивања уговора, наплате, испоруке и постпродајне услуге. Ова интроспекција је довела до идентификације области за унапређење и формулисања акционих планова за подизање квалитета услуге.
Посебна пажња је посвећена линијама производа компаније Хонгји, укључујући завртње, навртке, завртње, анкере, подлошке и заковице. Посвећеност висококвалитетним производима је поново потврђена, наглашавајући решеност компаније да се истакне у контроли квалитета и задовољству купаца.
Награђујући закључак
Као гест уважавања и учвршћивања учења, компанија Хонгји је обезбедила средства за куповину за све учеснике, омогућавајући им да искусеПанг Донг Лаиизузетно малопродајно окружење из прве руке. Ова иницијатива није само обогатила њихово разумевање корисничког сервиса, већ је послужила и као мотивациони подстицај за тим.
Студијско путовање уПанг Донг Лаиозначио је значајну прекретницу на путу компаније Хонгји ка изврсности услуга и осигурању квалитета. Прихватајући најбоље уочене праксе, Хонгји је спреман да побољша свој допринос купцима, запосленима и друштву у целини.
Време поста: 07.08.2024